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Reclamar dessa empresa

Catanduva - SP

21/07/2026 às 23:55

ID: 254517877

Assunto: Cobrança indevida de juros por falha na emissão do boleto

Prezados,

Venho registrar uma reclamação referente à cobrança de juros em um boleto que não consegui pagar por falha na emissão/registro.

Na data em que tentei realizar o pagamento, o aplicativo do banco apresentou a seguinte mensagem:

950 Não foi possível realizar o pagamento do boleto, código de barras não localizado na base centralizada. Por favor, procure o Banco emissor ou Beneficiário do Boleto.

Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com a empresa e fui informada de que não seria possível retirar os juros, apesar de a impossibilidade de pagamento ter ocorrido por um erro no próprio boleto, e não por qualquer atraso ou falta de interesse da minha parte.

Até o momento continuo sem retorno da empresa e o boleto permanece vencido. Reforço que tenho total interesse em quitar o débito, porém não considero justo arcar com juros e encargos decorrentes de uma falha que não foi causada por mim.

Dessa forma, solicito:

* A emissão de um boleto válido para pagamento;
* A retirada integral dos juros, multa e demais encargos cobrados;
* A regularização da situação para que eu possa efetuar o pagamento imediatamente.

Aguardo uma solução com urgência.