Cobrança de multa indevida para portabilidade após falha na prestação do serviço de telefonia.
Resolvido
Catanduva - SP
17/07/2026 às 09:50
ID: 254152993
Faz mais ou menos dois meses que eu estou com chip weclix, e eu não consigo fazer ligações
Já reclamei várias vezes, e agora eu quero fazer a portabilidade para outra operadora e eles querem me cobrar uma multa sendo que eu nunca consegui fazer uma ligação com esse chip.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:38
Olá, Mayra!
Seu caso já foi tratado por mensagem privada, com todas as orientações necessárias para a solução. Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que precisar.
Você pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis em www.weclix.com.br basta selecionar sua cidade e acessar o menu Contato. Também estamos presentes nas redes sociais para facilitar seu atendimento.
Agradecemos pela compreensão e confiança!
Equipe de Experiência do Cliente Weclix.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:01
A representante ***** da weclix , foi super paciente e atenciosa
Foi necessário mais de um dia para conseguir resolver o problema, mesmo assim todos os dias me passou as atualizações.
Problema resolvido!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10