Weclix

Reclamar dessa empresa

Nuporanga - SP

19/05/2026 às 21:12

ID: 249132547

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

NOTIFICANTE: [*****
NOTIFICADA: WecLix
ASSUNTO: COBRANÇA/AMEAÇA INDEVIDA, FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, CONSTRANGIMENTO E ADVERTÊNCIA FORMAL
Por meio da presente NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL, venho formalmente manifestar minha insatisfação e advertir a empresa WecLix, em razão de falhas graves de controle interno, comunicação e prestação de serviço, fatos estes que vêm gerando transtornos e constrangimentos indevidos.
Conforme previamente ajustado com a própria empresa, o equipamento/aparelho vinculado ao contrato foi regularmente retirado no dia 12/05/2026, por volta das 12h00, por representante/preposta da notificada, encerrando-se, portanto, qualquer obrigação relacionada à retirada física do equipamento.
Ressalto que possuo registros de câmeras de segurança, os quais comprovam de forma inequívoca a presença da funcionária e a efetiva retirada do equipamento na data e horário mencionados, servindo como prova material em eventual demanda administrativa ou judicial.
Entretanto, de forma absolutamente indevida e demonstrando evidente falha de controle interno, na data de 19/05/2026, às 18h48, recebi nova comunicação informando que haveria nova retirada do equipamento, sob pena de multa, fato este inadmissível, uma vez que o aparelho já havia sido recolhido pela própria empresa.
Tal conduta caracteriza, em tese:
Falha na prestação de serviço, nos termos do artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor;
Cobrança e advertência indevida, passível de responsabilização;
Constrangimento e [Editado pelo Reclame Aqui] administrativa sem fundamento;
Violação aos princípios da boa-fé objetiva, transparência e segurança na relação de consumo.
Dessa forma, NOTIFICO FORMALMENTE a empresa para que:
Reconheça oficialmente que o equipamento foi retirado em 12/05/2026;
Cesse imediatamente qualquer cobrança, comunicação, [Editado pelo Reclame Aqui] de multa ou tentativa de nova retirada referente ao referido aparelho;
Regularize internamente seus registros e sistemas de atendimento;
Encaminhe esclarecimento formal sobre o ocorrido, evitando reincidência.
Fica ainda expressamente registrado que eventual insistência em cobranças indevidas, [Editado pelo Reclame Aqui], constrangimentos, negativação indevida, aplicação de multa ou qualquer nova perturbação relacionada a fato já resolvido poderá ensejar adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive:
Reclamação formal junto ao PROCON;
Denúncia aos órgãos de defesa do consumidor;
Ação judicial com pedido de obrigação de fazer/não fazer;
Pedido de indenização por danos morais, materiais e constrangimento indevido.
Esta notificação possui caráter formal e preventivo, servindo como prova de ciência da empresa acerca da irregularidade ora relatada.
Sem mais.