Cobrança indevida de livro digital após cancelamento de internet

Question

Prezados,

Nesta semana recebi, por e-mail, uma nota fiscal emitida em meu nome referente a um serviço de livro digital. No entanto, nunca solicitei, contratei ou utilizei esse serviço.

Esclareço que o único vínculo que possuí com a empresa foi a contratação do serviço de internet, cujo cancelamento foi solicitado em 13 de abril por meio do canal oficial de atendimento da Weclix via WhatsApp.

Dessa forma, solicito esclarecimentos sobre a origem dessa nota fiscal e a que serviço ela se refere. Caso exista qualquer cobrança vinculada a esse suposto serviço em meu nome, informo que não reconheço a contratação e reitero que não mantenho mais qualquer vínculo contratual com a empresa desde a solicitação de cancelamento mencionada.

Aguardo um retorno com os devidos esclarecimentos.

Accepted Answer

Olá, Izabella!

Seu caso já foi tratado por mensagem privada, com todas as orientações necessárias para a solução. Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que precisar.

Você pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis em www.weclix.com.br basta selecionar sua cidade e acessar o menu Contato. Também estamos presentes nas redes sociais para facilitar seu atendimento.

Agradecemos pela compreensão e confiança!

Equipe de Experiência do Cliente Weclix.

Cobrança indevida de livro digital após cancelamento de internet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor