Weclix

Reclamar dessa empresa

Américo Brasiliense - SP

21/07/2026 às 15:48

ID: 254477801

Sou cliente da Weclix há mais de 2 anos e, ao verificar o detalhamento da minha fatura e o menu de atendimento, fui surpreendida com a cobrança e inclusão de diversos pacotes de Serviços de Valor Adicionado (SVAs) que nunca me foram explicados ou autorizados, tais como: Weclix Play, Atendimento Plus e Livros Digitais (A, B e C).

Em momento algum durante a contratação do serviço de internet fui informada de maneira transparente sobre a inclusão ou contratação desses pacotes adicionais. Ao entrar em contato via suporte do WhatsApp hoje (21/07/2026), o atendimento apenas tentou liberar meu acesso ao aplicativo, ignorando o fato de que eu nunca contratei esse serviço.
Diante da falta de transparência e do descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, exijo:

A apresentação da gravação ou contrato assinado que comprove que eu solicitei expressamente esses serviços adicionais;

O cancelamento imediato de todos os serviços de valor adicionado (SVAs) embutidos no meu cadastro;