Cobrança Indevida por Serviço Não Contratado - Weclix Internet

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jardinópolis - SP

25/05/2026 às 18:12

ID: 249642061

Venho registrar uma reclamação contra a empresa Weclix Internet, que está realizando cobranças indevidas em nome da minha empresa referentes a um serviço que nunca contratei.

Não assinei qualquer contrato com essa empresa, não autorizei contratação, não realizei ligações solicitando internet e desconheço totalmente essa suposta dívida.

Mesmo assim, estão vinculando cobranças ao nome da minha empresa, o que é extremamente grave e pode gerar prejuízos financeiros e danos à imagem da empresa.

Solicito imediatamente:

* Comprovação da suposta contratação;
* Apresentação de contrato assinado;
* Gravações telefônicas, caso aleguem contratação por ligação;
* Cancelamento imediato dessa cobrança indevida;
* Exclusão de qualquer débito ou restrição vinculada ao meu nome ou à minha empresa.

Caso a empresa não apresente provas concretas da contratação, entenderei a situação como cobrança indevida e possível uso irregular de dados da minha empresa, tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 07:25

Olá, Ingrid!

Seu caso já foi tratado por mensagem privada, com todas as orientações necessárias para a solução. Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que precisar.

Você pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis em www.weclix.com.br basta selecionar sua cidade e acessar o menu Contato. Também estamos presentes nas redes sociais para facilitar seu atendimento.

Agradecemos pela compreensão e confiança!

Equipe de Experiência do Cliente Weclix.

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 09:04

Problema resolvido menos de 24hs

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10