Atraso na entrega de espelho e falta de comunicação da empresa
Não respondida
Goiânia - GO
02/06/2026 às 10:10
ID: 250318833
Realizei a compra de um espelho em 16/04/2026 e, até a presente data (02/06/2026), meu pedido ainda não foi entregue.
Recebi o código de rastreamento e, conforme as informações disponíveis, a encomenda saiu da China e chegou a Goiânia em 17/05/2026. No entanto, desde então não houve atualização relevante nem a entrega do produto.
Tentei contato por meio do WhatsApp disponibilizado no site da empresa, porém não obtive qualquer retorno. As mensagens enviadas sequer aparentam estar sendo recebidas.
Além disso, encaminhei e-mail para a empresa há mais de 6 dias solicitando esclarecimentos sobre a situação do pedido, mas também não recebi resposta.
Estou extremamente insatisfeita com a falta de comunicação e de suporte ao cliente. Solicito um posicionamento imediato da empresa, informando a localização atual da encomenda e uma previsão concreta para a entrega. Caso o pedido não possa ser entregue, solicito o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno e solução para o problema com urgência.