Produto não entregue e sem rastreamento. Solicito estorno (Appmax)
Não respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 08:34
ID: 244235695
Realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 237,41 em 13/03/2026, pelo banco Itaú, para compra no site https://www.raizdecor.com, sendo o recebedor identificado como APPMAX PLATAFORMA DE PAGAMENTOS LTDA.
A empresa vendedora responsável pela oferta se apresenta como:
PDEC NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA
CNPJ: *****
Sede: *****
Após a confirmação do pagamento, não foi fornecido código de rastreamento, o pedido permanece sem andamento e não há qualquer retorno por e-mail ou canais de atendimento.
O site https://www.raizdecor.com apresenta comportamento irregular, funcionando apenas por links diretos de anúncio (ex: https://www.raizdecor.com/account/orders),
não sendo possível acessá-lo normalmente, o que reforça a suspeita de operação [Editado pelo Reclame Aqui] ou, no mínimo, altamente irregular.
Ressalto que o acesso ao site ocorre principalmente por links de anúncio com parâmetros de rastreamento, como:
https://www.raizdecor.com/?srsltid=AfmBOoqE-MraoD7tf7rg8zj15uZPB-ruxgIVp1TNktqegB10CA-6GBX2
Diante da ausência de entrega do produto, falta de suporte e indícios claros de problema na operação, informo que já foi aberta contestação junto ao banco.
Solicito que a APPMAX, como intermediadora do pagamento, verifique a conduta da empresa PDEC NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA e proceda com o estorno do valor pago, uma vez que o produto não foi entregue.
Aguardo solução com urgência.