Compra não entregue e sem respostas
Resolvido
São Paulo - SP
11/01/2024 às 07:43
ID: 180188401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 15/12 nesta loja, onde pensei q iriam entregar antes do natal, no dia 19/12 entrei em contato via whatss e me informaram q seria feito a entrega de 15 a 35 dias da compra, mas q com certeza chegaria antes e me enviaram um código de rastreio. Entrei para ver o rastreio no mesmo dia 19/12 e constava q o produto tinha sido coletado dia 16/12/******* e após 20 dias na data de hoje 11/01/******* entrei novamente e continua com a mesma notificação. Ontem mandei msg via facebook e me responderam q iriam ver com a logística isso eram 8:30 da manha e ate hoje não obtive uma resposta. Não sei se cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], acabei gostando dos bonés e comprei. Se a loja Wedo é confiável esta deixando muito a desejar para os seus clientes, pois deixam sem respostas nossas duvidas.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 09:56
Bom dia Rita, tudo bem?
Infelizmente tivemos um atraso devido a problemas com a importação.
Estamos resolvendo e reenviando todos os produtos que tiveram problema no transporte.
Peço desculpas pelo atraso.
Att
Equipe Wedo
Réplica do consumidor
27/01/2024 às 17:59
E hoje dia 27/01/*******, nada da entrega.
Réplica da empresa
29/01/2024 às 10:01
Bom dia Rita, verifiquei que foi enviado um novo produto.
Segue código de rastreio *******
Réplica do consumidor
05/02/2024 às 19:47
E hoje dia 05/02 fez 38 dias da compra, e nada de entrega
Réplica da empresa
06/02/2024 às 10:13
Bom dia!
Como já informado anteriormente, seu pedido já foi enviado e está parado nos correios.
Infelizmente não temos como interferir para ter mais agilidade no envio.
Seu código de rastreio é *******, pode acompanhar pelo site dos correios.
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 13:50
Hoje dia 20/02/*******, as 13:30 o problema se encerrou, recebi pelo correio os bonés
Consideração final do consumidor
20/02/2024 às 13:55
A empresa não resolveu, precisei ficar esperando o correio entregar. Como o produto era importado direto da China teve alguns probleminhas, mas foi resolvido quando a empresa pagou as taxas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6