Wedoo Automação

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/12/2021 às 14:24

ID: 133986523

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fechei o projeto da minha residência em julho/******* com a WeDoo Automação diretamente com o dono da empresa, Sr. (Editado pelo ReclameAQUI), o qual paguei à vista por motivos de melhor negociação.
Com o decorrer da obra solicitamos o comparecimento da equipe que, por diversas vezes aparecia um dia e não finalizava o que deveria, deixando o serviço inacabado e bloqueando o avanço e o desfecho das demais partes da obra.
Ficamos sem acesso por semanas no apartamento pela entrada social por terem deixado inacabada a instalação do sistema de solenoide e biometria na porta, e mesmo com muita insistência pela nossa necessidade de acesso a equipe da WeDoo demorou 2 semanas para retornar e finalizar o acesso da porta.
Desde o dia 17 de Junho ficamos na tentativa frustrada de que a equipe finalizasse a passagem dos cabos para que pudéssemos fechar o gesso, finalizar a pintura e receber os móveis para nos mudar, mas depois de muita insistência, até o dia 25/08 nosso gesso continuava aberto devido ao descaso e falta de compromisso da Wedoo.
Depois de quase 3 meses de tratativas no intuito de andar com as pendências e finalizar o projeto sem sucesso, entramos em contato no dia 20/08 e tentamos o cancelamento do contrato de forma amigável com a restituição do que era devido e devolução de produtos que foram deixados sem funcionar. Até essa data ainda não tínhamos a maior parte dos equipamentos contratados e muitos dos cabos ainda continuavam sem passar. Fomos obrigados a contratar uma nova empresa para finalmente finalizar o que eles não fizeram e tivemos que novamente arcar com todos os gastos referentes a automação, contratação de novos equipamentos, instalação e programação dos mesmos. Enquanto a empresa WeDoo se negou a devolver o dinheiro, e se negou a receber os produtos deixados no apartamento, mesmo aqueles que não foram instalados e sem a finalização e sem o recebimento da maior parte dos equipamentos.
Quando questionamos mais uma vez o Sr. (Editado pelo ReclameAQUI), dono da empresa, sobre a restituição devida ele pedia constantemente novos prazos dizendo que o caso estava em análise e por fim se negou a responder bloqueando o contato comigo do Whatsapp.
Os cabos de som que foram passados pela empresa e que ficaram inacabados foram feitos com emendas de fitas isolantes e sem conformidade o combinado pois nunca aprovei emendas em nenhum dos cabos passados.
Esses mesmos cabos de som que deveriam ser passados de forma convencional por conduítes e protegidos, foram passados soltos por cima da persiana elétrica, que já tinha um alçapão para manutenção da mesma, o que não foi aprovado, pois gerava risco pelo qual eles não se responsabilizavam, e mesmo depois de muita insistência eles enrolaram por 2 meses para passar o cabo pelo local correto.
As câmeras contratadas foram instaladas analógicas e seriam ainda instalados futuramente (pois ainda estão apenas presas com fita isolante em um fio cortado, mais uma instalação inacabada) um conversor em cada uma para compatibilização da câmera analógica para forma digital, o que não foi aprovado por mim.
Quando questionados em nossas tratativas o que obtivemos de resposta foi que o serviço faltante era o serviço fino onde precisava do apartamento limpo e ainda me disseram que a opção de terminar o contrato era imotivada (como eu poderia ter um apartamento limpo e com móveis no local se eles não finalizaram a passagem dos cabos da minha infra-estrutura e meu gesso continuava aberto?). A obra foi finalizada e devidamente limpa, porém com os cabos soltos e desencapados, como podem observar pelas fotos em anexo e cheio de furos no gesso, parada esperando uma resolução do caso. E assim ficou até encontramos uma empresa capacitada que pudesse resolver e terminar o que foi deixado para trás pela Wedoo Automação.
Com isso tivemos que adiar por diversas vezes a entrega dos móveis, arcando com valores extras de guarda móveis.
Passado isso, e sem o êxito em conseguir um acordo com a empresa, os notificamos extrajudicialmente solicitando a devolução integral do valor. E pasmem, a mesma respondeu com a proposta de devolução de 20% do valor que pagamos.
Resumo: Teremos que resolver na justiça e termos mais um desgate e prejuízos além de tudo que já nos foi causado por eles.
A Wedoo Automação é uma empresa que se vende como a melhor do brasil, o que está longe de ser, e que na verdade, é uma empresa que não é séria, não respeita seus clientes, sempre tentando jogar a culpa dos seus erros e omissões na obra em outros prestadores de serviço, sendo que o único fornecedor que deixou o serviço inacabado e pendente foram eles, é uma empresa sem transparência e muito menos coerência nas atitudes.
Não recomendo de maneira alguma a contratação dessa empresa, primeiro porque não podemos confiar no que está sendo feito quanto à infra-estrutura para o que foi combinado com eles, usam da falta de conhecimento do cliente para instalar da maneira mais barata e menos trabalhosa para eles, segundo porque as tratativas durante a obra são levadas com desatenção, não respondem com eficiência as solicitações, não tem compromisso com o cumprimento de prazos e responsabilidades.