Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de compromisso do fornecedor

Olá, espero que esteja bem!

Peço desculpas pela demora em responder. Infelizmente, precisei me ausentar por motivos de saúde.

Sou o responsável pelo atendimento da empresa no Reclame Aqui e, devido à natureza dos projetos que desenvolvemos, atuo diretamente nessa frente. Durante o período de recuperação, a empresa optou por respeitar integralmente meu afastamento, evitando qualquer solicitação de acesso ou atividade que pudesse comprometer esse processo.

Gostaria de reforçar que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da empresa, mas sim uma plataforma de suporte e mediação. No entanto, nosso canal oficial de suporte permaneceu ativo durante todo esse período, prestando atendimento normalmente e oferecendo assistência aos clientes que necessitaram de suporte.

Agora que retornei às atividades, tenho total interesse em compreender melhor o ocorrido e fazer o possível para ajudá-lo da melhor forma.

Por gentileza, entre em contato comigo pelo WhatsApp: (11) 93049-7475. Esse número também está disponível na descrição do site. Meu nome é Gustavo, e estarei à disposição para analisar sua situação e buscar a melhor solução possível.

Atenciosamente,

Wedrop