Carrinho de rolimã entregue sem rodas e recusa de troca e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
16/08/2026 às 08:59
ID: 256579149
Comprei um carrinho de rolimã que foi entregue sem as rodas e a empresa não quer receber o produto, nem fazer a troca, nem me reembolsar.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:19
Olá, espero que esteja bem!
Conforme nossa conversa realizada pelo WhatsApp, o produto será encaminhado para o galpão e, após a conclusão desse processo, o valor será devidamente reembolsado.
Agradecemos pela paciência, confiança e compreensão durante todo o andamento. Nossa equipe permanece à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Wedrop
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 09:08
Problema resolvido. Devolução realizada. Valor reembolsado.
Mas isso não significa que foi fácil. O suporte que sempre presta um atendimento lamentável, com espera de aproximadamente 3 horas, sequer avaliou a situação.
Somente depois da reclamação publicada no Reclame Aqui que o Lucas deu a devida atenção e resolveu o problema com eficiência e agilidade.
Trabalhar com a WeDrop de forma geral é muito ruim.
O estoque está sempre desatualizado, os vídeos com várias informações desatualizadas e o Ravi é péssimo sempre. Incapaz de ajudar com qualquer informação.
A tratativa com a empresa como um todo é bem ruim.
Não recomendo de forma alguma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10