Dificuldade de cancelamento em curso online, suporte horrível, vídeos desatualizados
Em réplica
Florianópolis - SC
01/06/2026 às 17:32
ID: 250266325
TUDO MARAVILHOSO NA MIDIA Horrível comunicação, vídeos dos cursos antigos, não batem c a atualidade, estou a meses sem conseguir efetuar um único anúncio, suporte horrível, entrei em contato c contador e o mesmo alegou q valores não são reais, vídeo antigo, estou tentando cancelar sem retorno, um único email q recebi foram alegando q já se passaram 7 dias o cancelamento, e aí da por cima alegaram q o cancelar somente não próxima assinatura daqui a um ano q a mesma é automática, olhem só que loucura, além q ficarem enrolando o cancelamento, alegaram q é automático a assinatura, um descaso com o consumidor, não queria vim por este meio, porém estão enrolando em resolver, um absurdo ter q está passando por isso, péssimo curso, um descaso, pesso urgente q cancele e me reembolsa o valor pago, compra efetuada em 23/2, R$ 297,92, depois alegaram q seria melhor migrar p um plano melhor, paguei mais R$700,00 em 27/2, Total de 997,92, tudo em vão, hj 01/06, e continuo aqui, vídeo do contador não é real, valores bem acima, em fim espero q resolvam urgente
CANCELEM TUDO
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:02
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos seu histórico e identificamos que você recebeu atendimento da nossa equipe de suporte com orientações e auxílio para a configuração e operação da sua conta.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo para cancelamento com reembolso é de 7 dias corridos após a data da compra da assinatura, conforme as regras estabelecidas pela Hotmart. A própria plataforma informa que o membro possui o direito de desistir do contrato dentro desse período.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliá-lo no que for necessário dentro das condições contratadas.
Caso deseja falar com o suporte;
FALE COM O SUPORTE" localizado no lado direito.
https://dash.wedrop.com.br/
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Equipe,
Wedrop
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 14:03
Não adianta, a conversa sempre é a mesma, control C control V, óbvio q todos tem q ativar a conta , caso contrario nem teria acesso aos vídeos aulas, vocês estão ciente q o suporte de vocês é precário, sem condições, so concealed a conta, simples assim, se mimimi, resolvam, estou alegando q NÃO QUERO FAZER PARTE DESSA FURADA, será q não deu o entender , nunca usei NADA DE VOCÊS, so cancelem e reembolse o valor pago, e nao esquecam de exclude as aulas de valores c o contador, pois volto a comunicar q não existe o q alegam nas aulas, aguardo a solução, caso contrario irei p mídia