Propaganda enganosa e falta de estoque na plataforma Wedrop

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Mauá - SP

16/11/2025 às 13:56

ID: 232033131

Comprei o produto WEDROP-ASSINATURA ANUAL, com a propaganda do *****, prometendo mil e uma mudança de vida ao se tornar membro da wedrop. Grava videos onde aparecem estoques recheados de produtos, a preço barato, onde a proposta é que você revenda eles através de lojas na internet e consiga ir se tornando menos dependente do sistema CLT, eu estou afundada em dividas, enxerguei nesse mundo uma talvez possibilidade de melhorias, e adquiri o produto. "1.903,08" $ foi esse o valor pago, parcelado em 12 vezes = que me custa até hoje. E para minha surpresa o produto que me foi vendido nao condiz com a realidade. A plataforma SEMPRE está faltando produtos, sempre a mesma mensagem "FORA DE ESTOQUE" O processo de ingressar em mercado livre, shopee, ou seja qual for o meio já é bem dificil, e se torna ainda mais, quando o e-comerce escolhido, nao cumpre o prometido. Na minha primeira venda, eles demoraram para entregar o produto ao cliente, nao cumprindo o prazo estipulado, o que me gerou uma avaliação negativa, e dai pra frente, nunca mais consegui concluir 1 divida! Valor investido passa de 2.000 reais, e nunca tive 10$ reais de lucro.

Eu entrei em contato solicitando VÁRIOS reembolsos, até hoje, sem sucesso!! Me negaram TODOS.

Eu IMPLOREI em todos os canais do *****, pelo menos que parassem de cobrar na fatura do cartão os próximos meses= pedido também negado. Minha unica esperança agora é esse canal!!

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Resposta da empresa

14/12/2025 às 00:04

Prezada Sra. *****
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos que a situação relatada possa ter lhe gerado frustração. Entretanto, é preciso pontuar alguns esclarecimentos importantes, de forma objetiva, transparente e com respeito.
A sua contratação do plano WEDROP Assinatura Anual ocorreu em novembro de 2024, com vigência contratual de 12 meses. Ou seja, a assinatura expirou naturalmente em novembro de 2025, conforme acordado no momento da compra. Assim, o período integral foi disponibilizado e usufruído, motivo pelo qual, com a vigência encerrada, não há previsão contratual de reembolso, cancelamento retroativo ou estorno de mensalidades vencidas, pois o serviço contratado foi efetivamente colocado à disposição durante todo o prazo.
Sobre o funcionamento da plataforma
A plataforma fornece acesso a catálogo, integração e suporte, mas não garante:
Estoque contínuo e ilimitado (pois depende também dos fornecedores);
Visibilidade, desempenho ou vendas nos marketplaces;
Resultados financeiros individuais.
Isso está claramente descrito nos Termos de Uso aceitos no momento da compra.
Bloqueios, lentidão, performance, avaliações negativas e dificuldades de operação vendendo em marketplaces são fatores externos, determinados exclusivamente por cada marketplace (Mercado Livre, Shopee, etc.), e variam conforme:
Reputação inicial;
Tipo de produto;
Estratégia de precificação;
Política fiscal do vendedor;
Prazo de postagem;
Histórico da conta.
A Wedrop não tem ingerência sobre essas decisões.
Sobre a experiência de uso e suporte
Durante o período de sua assinatura:
O acesso à plataforma permaneceu ativo;
O suporte técnico permaneceu disponível;
O catálogo variou conforme logística, sazonalidade e demanda (o que é normal em operações de dropshipping).
Sabemos que nem todas as estratégias adotadas por todos os membros convertem em vendas, especialmente quando o vendedor está em fase inicial. Entretanto, isso não caracteriza falha do serviço, mas sim as dinâmicas naturais do ramo de e-commerce.
Sobre o pedido de reembolso
De acordo com as políticas da Hotmart (plataforma intermediadora de pagamento e realiza a gestão da compra e renovação do acesso a Wedrop):
O prazo legal para análise da plataforma e para eventual reembolso é de 7 dias após a compra,
Sua solicitação ocorreu muitos meses após a contratação e durante a vigência, após utilização integral da plataforma.
Assim, não existe previsão contratual ou legal para estorno após a expiração da assinatura.
Sobre as cobranças parceladas
Esclarecemos que:
A compra parcelada em cartão não é recorrência;
Trata-se de 12 parcelas fixas, referentes ao valor do produto adquirido;
Mesmo que a assinatura caduque, o parcelamento continua sendo responsabilidade da administradora do cartão, pois o serviço foi disponibilizado durante toda a vigência.
Lamentamos sinceramente que a senhora não tenha alcançado os resultados desejados. Isso, contudo, não configura falha, vício ou descumprimento contratual, apenas divergência de expectativa quanto aos resultados comerciais.
Nos colocamos à disposição para esclarecer dúvidas técnicas pontuais, caso necessárias, mas não há base legal ou contratual para reembolso após a expiração da assinatura anual.
Atenciosamente,
Suporte Plataforma Wedrop