Reembolso de desistência de negócio online não respondido
Respondida
Campinas - SP
22/04/2026 às 15:57
ID: 246681283
DESRESPEITO AO DIREITO DE ARREPENDIMENTO EMPRESA IGNORA CONSUMIDOR
Adquiri um método de negócio online e, dentro do prazo legal de 7 dias corridos garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), solicitei o cancelamento e reembolso por direito de arrependimento.
A empresa simplesmente não retorna contatos, ignora mensagens e se recusa a processar o reembolso prática que caracteriza clara violação à legislação brasileira.
Deixo registrado aqui que o Brasil tem leis, e o descaso com o consumidor tem consequências:
Direito de arrependimento em compras online é irrenunciável
A empresa tem obrigação legal de devolver 100% do valor pago
A conduta pode configurar prática abusiva (Art. 39, CDC) e até [Editado pelo Reclame Aqui]
Exijo reembolso integral e imediato. Caso não haja resposta em 48 horas, levarei o caso ao PROCON, Consumidor.gov.br e ao Juizado Especial Cível todas medidas gratuitas e altamente eficazes.
Não compactuo com empresas que tratam o consumidor brasileiro como se não houvesse lei neste país.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:26
Olá, tudo bem?
O reembolso já foi solicitado e você pode acompanhar o andamento diretamente pela plataforma.
Para consultar o status, basta acessar o link de acompanhamento de reembolso https://hotm.art/89LoxXG e inserir o código da transação juntamente com o e-mail utilizado na compra. Após isso, será enviado um código de verificação para o seu e-mail. Basta inserir esse código no campo indicado para visualizar todas as informações e o status atualizado do reembolso.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Wedrop