WeDrop

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 10:54

ID: 249700437

No dia 18/05/2026 coloquei saldo no valor de R$ 115,00 em minha conta na Wedrop para pagamento de pedidos. ID da transaçao ***** as 09:13am sendo "Adição de saldo na WeDrop via Cartão de Crédito 5 parcelas - R$ 115.00 (pago R$ 123.05 com taxa de 2,00 por adicionar toda vez que colocamos saldo independente de pix ou cartao e 8,05 referente a taxa da operadora de cartao.) porem apos realizar o preenchimento dos dados do cartao e clicar em Pagar o saldo de 115,00 nao entrou na conta do qual e usada para pagar pedidos o status da transaçao no sistema consta como recusado e quando clico na opcao de observacao vem um erro do qual nao e falta de limite de credito. Fiquei 5 dias com o suporte da empresa e apenas alegam a TI esta verificando e nao vai a lugar algum. Existe o comprovante do banco onde prova que foi pago pelo meu cartao, mas a empresa se nega ao menos em verificar o problema realmente a resposta a semana toda foi "Nada ainda" e etc. Se tem o comprovante de pagamento que foi enviado ao suporte e consta o debito em meu cartao de credito quer dizer que eu paguei e no momento estao em posse de um valor 115,00 que nao e deles, e sim destinado a mim para que possa pagar meus pedidos na plataforma. Em anexo deixo toda a documentaçao comprabatoria do que o pagamento foi realizado pelo cartao e o erro em questao nao diz respeito a falta de limite. Por favor solicito o valor que eu paguei em mina conta wedrop. E vejam só estou aqui apenas reclamando de UMA coisa dentro de VARIAS que poderiam estar junto nesta reclamacao. Pois todo e qualquer problema que temos com o funcionamento dessa plataforma a culpa e sempre do usuário.