Wedrop não vale a pena!
Em réplica
Brasília - DF
16/08/2023 às 14:12
ID: 170253857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela 3x tive uma compra cancelada, na 1 vez tive o reembolso via pix porém agora na 2 e 3x eles não quiseram me fazer o reembolso via pix apenas em crédito na plataforma . Porém se trata de um ticket alto e um dinheiro que peguei emprestado só para não cancelar os pedidos dos clientes. Não tenho interesse em deixar no saldo da plataforma até porque já me desmotivei com sucessivos erros e cancelamentos. Além dos preços que não são atrativos: a maioria dos preços de custo dos produtos é o preço vendido nos marketplace por concorrentes. Na tentativa de reembolso ainda fui coagido a aceitar o cancelamento da minha plataforma para ter direito ao reembolso. Abusivo! Pelo desespero de precisar do dinheiro aceitei o cancelamento da minha conta, mas irei buscar as vias judiciais para recuperar o valor pago para o plano anual.
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 14:27
Olá Alberto, tudo bem?
Todo processo da plataforma é informado no primeiro acesso através do nosso contrato; todas as informações sobre o funcionamento da plataforma, encontra-se no nosso contrato, onde você da o aceite, para as normas e funcionamento do acesso, o valor ele é retornado ao seu saldo, e você pode pagar qualquer outro pedido.
Conforme informado pelo nosso suporte, o seu pedido não foi enviado, pela transportadora escolhida pelo seu marketplace (por ultrapassam o limite do correio/transportadora.) .
Sobre o reembolso da compra do acesso a plataforma, para pedir o reembolso da compra do acesso, é dentro dos 07 dias, a contar da data de compra, conforme legislação em vigor.
Saiba que qualquer outro problema ou dúvida, estamos por aqui. =D
Abraços
Grupo Full Commerce
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 18:41
Recebi o reembolso porém tive meu acesso cancelado. Não recomendo para ninguém o Wedrop! decepção! o contrato eles dizem ser o aceite na hora do primeiro acesso(porém não existe cópia ao consumidor), cortaram a minha assinatura só porque eu queria meu direito de reembolso. Essa política e muitas outras vão acabar com vocês! Serei um crítico ferrenho do Wedrop! Fui bloqueado das redes sociais mas represento veículos de comunicação para poder alertar o pessoal! Não assinem! O valor de custo dos produtos muitas vezes é o valor dos anúncios no marketplace. Eles fecharam o Telegram para os membros não conversarem mais! a reposição de estoque é péssima! muitas vezes produtos ficam em falta e não retornam! E caso dê errado sua venda eles não devolvem o seu dinheiro! Totalmente contra a lei do consumidor! irei buscar meus direitos do plano anual que paguei. Abusivo cortarem o meu pacote por conta de um reembolso.
Réplica da empresa
24/08/2023 às 09:08
Bom dia, Alberto!
Conforme informado pelo nosso suporte, o seu pedido não foi enviado, pela transportadora escolhida pelo seu marketplace (por ultrapassam o limite do correio/transportadora.) .
Sobre o reembolso da compra do acesso a plataforma, para pedir o reembolso da compra do acesso, é dentro dos 07 dias, a contar da data de compra, conforme legislação em vigor.
O reembolso dos seus pedidos foram realizados na sua conta a via pix
Data/Hora da transação
22/08/******* - 16:45:38
Saiba que qualquer outro problema ou dúvida, estamos por aqui. =D
Abraços
Grupo Full Commerce
Réplica do consumidor
04/09/2023 às 22:10
Boa noite! a compra
do acesso foi em janeiro mas para conseguir o reembolso do produto que não foi enviado eu tive que perder meu acesso por regra de vocês. fui excluído e perdi meu acesso mesmo pagando parcelas do acesso. muito obrigado Wedrop!
nunca mais e quem eu puder alertar irei alertar! não presta!