Compra feita e entrega não realizada

Sergio, obrigado por trazer isso aqui. Fiz questão de parar meu domingo a noite para vir aqui te responder.

Primeiro, sobre o rastreamento: identificamos que algumas remessas do mês passado apresentaram uma falha técnica por parte da transportadora, que atualizava o status como entregue antes da entrega ser realizada de fato. Já foi corrigido, mas pedidos desse período ainda podem ter sido impactados. Estamos cientes e acompanhando cada caso individualmente.

Sobre o prazo: nosso prazo máximo oficial é de 25 dias úteis, o que em dias corridos passa de um mês. Isso está no site, nos termos de uso e é alinhado no momento da compra. Nossa média atual está em torno de 15 dias corridos para capitais, mas o prazo máximo existe justamente porque trabalhamos com importação regulada pela Anvisa, um processo que envolve fiscalização internacional e etapas que não dependem exclusivamente de nós. Qualquer aceleração fora dos trâmites legais colocaria o paciente, o médico e a empresa em risco, e não fazemos isso.

Seguimos fazendo o máximo possível dentro da legislação para que o Sergio receba a remessa o quanto antes.

E já que está aqui, Sergio, assim que o produto chegar, conta com o acompanhamento farmacêutico gratuito da nossa especialista durante todo o tratamento para ajuste de dose. Esse suporte é o que garante o melhor resultado com a menor quantidade de produto possível.

Att,
Equipe weedmed

Obrigado pela compreensão Sérgio. Realmente essa questão do rastreamento ter mostrado que foi entregue antes de realmente ter sido foi muito ruim por parte da transportadora Envius, porém conseguimos realizamos os devidos alinhamentos com eles para isso não acontecer novamente.

Siga contanto conosco!!