Pedido não entregue e falta de código de rastreio

Olá! Aqui é o Lucas, da equipe da weedmed.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Já conversamos diretamente com você pelo WhatsApp e deixamos tudo alinhado por lá, mas aproveito este espaço para esclarecer também a outros pacientes que possam estar acompanhando.

Recentemente tivemos uma fiscalização surpresa no nosso estoque em Miami, o que acabou impactando o despacho de algumas remessas e gerando atrasos pontuais. Além disso, parte do processo depende da liberação pela Anvisa, que pode ocorrer em poucos dias, mas em alguns casos levar até duas semanas especialmente quando o sistema deles passa por instabilidades, como aconteceu no último mês.

No seu caso, o atraso total será de aproximadamente 10 dias úteis além do prazo tradicional, e já estamos acompanhando de perto para garantir que tudo siga dentro das normas exigidas, sem colocar nenhum paciente em risco. Trabalhamos com um produto importado, sujeito às legislações e fiscalizações dos dois países, e preferimos sempre prezar pela segurança e regularidade de cada etapa.

Agradecemos muito pela compreensão e confiança em seguir com a gente seu pedido está sob controle e seguirá normalmente.

Atenciosamente,
Lucas Equipe weedmed