Atrasos no pagamento referente ao cancelamento do plano

Question

Precisei fazer o cancelamento do plano na academia Week Fit Jardim Olímpico, em Pouso Alegre por motivo de mudança para outro estado. No dia em que assinei o documento para cancelar constava o valor de *******,72 para receber da academia.
Para pagamento esse valor foi dividido de 4x com a data de pagamento todo dia 30. Já fazem mais de 2 meses que fiz a solicitação e recebi apenas uma parcela. Ao entrar em contato com a academia, com muito custo para ter a resposta, fui informada de que sempre há atrasos, que é normal.
A primeira parcela fui receber dia 13/06 depois de realizar a cobrança do pagamento. Hoje já é dia 10/07 e não recebi a segunda parcela que deveria ter sido paga em 30/06.
Questionei se esse pagamento será realizado com juros pelo atraso e simplesmente me ignoraram e deixaram sem resposta.
Se o aluno não realiza o pagamento na data, é cobrado juros e bloqueado o acesso na academia. Agora quando é com eles, simplesmente ignoram?
A academia sempre mostrando descaso com o aluno, a unidade é toda desleixada, foram meses implorando para um ventilador ou ar condicionado nas aulas de fitdance, cobrando para colocar luzes na sala. Não é atoa que muitos alunos estão migrando para outras academias e não renovando o contrato.