Negociação não cumprida.

Question

Boa noite! Fiz um contrato com a academia WeekFit, com localização na rua Comendador José Garcia, em Pouso Alegre, contrato que tinha duração de um ano de fidelidade, porém meu filho, quem estava usufruindo dos serviços da academia, desistiu de dar continuidade a essas atividades, nesse momento nos deslocamos até a academia para que pudéssemos fazer um acordo de descumprimento de contrato devido a desistência. O contrato de primeira instância foi desfeito, e o ressarcimento, juntamente com correção monetária foi prometido pela academia, o aluno usufruiu de 6 meses contratuais, frequentando a academia, quando ele resolveu usufruir de seu direito de desistência, afirmado como direito fundamental pelo Código de Defesa do Consumidor, e pela Constituição Federal no seu art.5(Direitos Fundamentais) não obteve êxito, devido a cobrança de multa acima de 10% que é definida pelo Código de Defesa do Consumidor, a academia estipulou uma multa de 30% sendo considerada abusiva, se nos basearmos no Código de Defesa do Consumidor, pois no máximo uma multa de quebra contratual pode ter 10%, porém foi firmado com o setor financeiro que o ressarcimento seria feito, mas ainda assim com uma multa abusiva que não está de acordo com a legislação, multa essa de 20% do valor pago.
O pagamento do Consumidor para a academia foi feito através de cartão de crédito dividido em 12 vezes, então seu ressarcimento estipulado pela legislação seria feito da mesma forma, pelo cartão de crédito e dividido em parcelas, porém a academia não cumpriu com o firmado, e não executou o pagamento na data correta, e nem prestou esclarecimentos ao consumidor sobre seu ressarcimento, o consumidor tentou resolver de diversas formas em diversas ocasiões, porém os funcionários da academia WeekFit, não lhe deram o mínimo de atenção necessária para solucionar seu problema, agora gostaria de requerer que o pagamento fosse feito de maneira correta, e seguindo exatamente o que diz a legislação, no caso o Código de Defesa do Consumidor, ou seja, gostaria que o ressarcimento fosse feito de forma amparada pelo Código do Consumidor, tenho documentos provando minhas alegações, documentos emitidos pela própria academia, tenho prints de conversas com os funcionários da academia que não me deram o mínimo de atenção, e tenho as provas necessárias para me amparar nessa Reclamação, todas as provas podem ser anexadas quando necessário. Por fim o consumidor quer que seu direito seja cumprido, desejando somente o ressarcimento que seria feito pela academia, porém não foi executado, a academia além de descumprir com ressarcimento ao consumidor, também desrespeitou a própria legislação fazendo cobranças de multas indevidas e de valores elevados 20% do valor pago e 30% do valor pago, enquanto pela legislação poderiam cobrar somente 10% do valor pago e o pagamento deveria ter sido feito na data firmada, mas não foi efetuado, com isso entro com uma Reclamação contra a academia WeekFit sediada na rua Comendador José Garcia, em Pouso Alegre. Agradeço desde já, boa noite novamente!