Week Shoes

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São Bernardo do Campo - SP

16/07/2021 às 03:29

ID: 126712025

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Sou cliente há 3 anos da loja e sempre comprei pelo site da Week Shoes e não tive problemas. Mas ao comprar pelo Mercado Livre, (em loja da Week Shoes, em nome de Luana de Paula Pereira) só tive dor de cabeça.
Comprei um peep toe, de R$*******,00, o qual chegaria em minha casa em 15/07/*******.

Nesta data, às 07h32 fui notificada que o produto que comprei no Mercado Livre estaria em rota de entrega. Em minha casa estavam eu e mais 2 pessoas, as quais tinham conhecimento de que a entrega seria efetuada em minha residencia naquele dia. Aguardamos pacientemente ate as 19h28, e não houve entrega ou visita de carteiro/entregador nenhum, pois este nao veio ou nao trabalhou.
Depois da espera incessante, os sites atualizaram dizendo que não teve entrega pois nao recebemos carteiro/entregador. Em outra aba, apareceu a mensagem de que a entrega está atrasada mas chegará entre 16 e 30 de julho.
Ora, a entrega foi atrasada ou o carteiro/entregador não veio em minha residência?
Saliento que tem pessoas 24h em casa e que nao houve a entrega por negligencia, seja em relaçao ao endereço seja por outro motivo, o que configura descaso com o consumidor, que sou eu.
Apesar do frete ter sido posto como gratuito no site, sabemos que o preço já é cobrado no valor do sapato, e que a gratuidade não tem relação direta com a entrega do pedido.
Anteriormente ja fiz compras por site da Wk e Mercado Livre, e todos chegaram ao destino final, muitas vezes antes do prazo, e atraves de entrega feita sem o uso dos Correios, pois a empresa Week Shoes usa transporte próprio, mas hoje estou tendo dor de cabeca quanto a isso. Além de pagar caro no sapato, e aguardar pela entrega, ainda sou feita de palhaça. Espero providencias a este respeito.