Week Shoes

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Diadema - SP

24/10/2017 às 16:29

ID: 29810653

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No dia 21/10/******* foi meu aniversário, no qual ganhei uma sandália linda da week shoes que eu queria muito, a compra foi realizada por um amigo no dia 10/10/*******, porem no mesmo dia 21/10/******* precisei realizar a troca, pois o número estava errado. Ao efetuar a troca fui informada que não poderia mais trocar, até aí ok! Na mesma noite, me arrumei pra comemorar o meu aniversário e calcei a sandália, desci apenas as escadas da minha casa até a garagem e percebi que estava escorregadia, quando olhei a palmilha estava descolada. No mesmo momento enviei na página da loja no Facebook o ocorrido com a imagem da sandália com defeito, como já era tarde da noite só me responderam que o problema seria resolvido e que era p eu me direcionar até a loja! Realizei tal procedimento hoje, e pra minha surpresa, fui super mal atendida, o gerente da loja disse que não poderia fazer a troca, e que se eu quisesse colaria e resolveria meu problema, eu pedi para que trocasse por outra, informaram que não tinha, pedi p trocarem por outro modelo, informou que não podia, alegando que eu poderia te em puxado de propósito por não ter gostado da sandália! O gerente gritou comigo, me expôs para outras clientes que estavam na loja, é simplesmente pegou a sandália e saiu p mandar colar em algum estabelecimento fora dali, só que em nenhum momento eu aceitei que colassem, pois acho um absurdo uma sandália nova ser colada, se na primeira vez que apenas calcei aconteceu isso, imagina depois de colada! Por fim ele retoca a sandália com um cheiro horrível de cola, e me entregou, pedi para que levasse para a análise ( procedimento de praxe) o gerente informou que não poderia levar, pois já havia colado ( sem minha autorização) como não aceitava a sandália colada e estava exigindo uma sandália nova, o gente começou a gritar comigo na frente de vários clientes e informou que se eu não parasse se atrapalhar as vendas ele iria chamar a polícia ou os seguranças do shopping para me retirar! Me senti humilhada! Isso não se faz com o cliente! Eu só estava atras dos meus direitos, pois não acho justo o que foi feito comigo!