Carregadores de carros elétricos em Jaraguá do Sul apresentam mau funcionamento e suporte ineficiente.

Prezado Alício,

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de acompanharmos de perto o seu atendimento.

Esclarecemos que a gestão e a operação local desta infraestrutura de recarga são realizadas por uma empresa parceira. Por esse motivo, as tentativas iniciais de suporte foram concentradas diretamente com a operadora do ponto, não havendo registro anterior em nossos canais de fábrica.
Assim que recebemos a sua manifestação, nossa equipe técnica atuou para restabelecer a estabilidade da operação.
Agradecemos o seu retorno na realização do novo teste no local, no qual confirmamos que a recarga do seu veículo ocorreu perfeitamente e sem intercorrências.
Desde a atualização aplicada, o ponto de recarga opera normally e sem novos registros de falhas. Para garantir total confiabilidade, já foi alinhada uma visita técnica preventiva com a nossa Assistência Técnica Autorizada para uma revisão geral nos equipamentos.
Alinhamos com a operadora local que, em caso de eventuais dúvidas ou dificuldades em campo, a nossa engenharia de fábrica será acionada imediatamente para prestar suporte.

Ficamos muito satisfeitos com a normalização da sua recarga. Permanecemos à disposição através do nosso WhatsApp oficial (47) 99646-4800.

Atenciosamente,
Equipe WEG.