WEG Equipamentos Elétricos S.A.

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Teresina - PI

28/06/2026 às 15:56

ID: 252556209

Adquiri um sistema de energia fotovoltaica da WEG há 2 anos. Fiz a compra, aqui em Teresina-PI, em 27/10/2023 na empresa Cruz Sousa Energia Ltda que revende os módulos fotovoltaicos. Há 2 meses o sistema apresentou problema no inversor. Acionei o integrador que entrou em contato com a Assistência Técnica da Weg para relatar o problema. Depois de testes, constatou que o inversor será substituído outro modelo similar, já que eles não tem o mesmo inversor que deu problema. Entro em contato com o Integrador e me dizem que a Weg irá enviar outro inversor, só que não me dão data certa de envio do produto. Entre em contato com a Assistência Técnica da Weg, através do telefone que tem na internet, mas ninguém atende os telefonemas. Quero fazer o rastreio do envio do produto (inversor), mas não consigo contato com esta tal de Assistência Técnica. Estou a 2 (dois) meses sem gerar nenhum KW e isto está me causado bastante prejuízo. Gostaria de obter retorno URGENTE, através deste canal, pois o chamado é aberto pelo prestador e não pelo consumidor, ao qual não tem ciência das informações, bem como não tem acesso ao canal em questão.

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