WEG Equipamentos Elétricos S.A.

Reclamar dessa empresa

Itapema - SC

07/08/2026 às 23:06

ID: 255924443

Comprei uma fechadura eletrônica de embutir da WEG Smart Home, já tentei parear a fechadura diversas vezes no aplicativo, porém todas as vezes sem sucesso, ela reconhece Bluetooth, mas não se conecta de forma alguma ao Wi-Fi. Estamos utilizando a fechadura como uma fechadura comum, o que não faz sentido algum pois a intenção é usufruir de todas as facilidades que ela oferece: controle de senhas pelo celular e acessos através do app, acesso remoto, etc..
Estamos com a fechadura a 2 dias, e fiquei totalmente frustrada, pois na hora da compra confiei na marca e me decepcionei!
Reclamei com o vendedor no Mercado Livre, e ele mesmo me mandou devolver, tornando-se totalmente inviável, pois já está totalmente instalada na porta, teria q deixar a porta de entrada principal aberta! Impossível!
Além disso, não localizei na WEG Home um suporte e não conseguimos nenhum contato com a empresa para falar sobre problemas e receber auxílio técnico apropriado. Até pq ainda não descobrimos o defeito, pode até ser a placa da própria fechadura.
Resumindo: paguei a instalação mais cara que a própria fechadura, tive que chamar o técnico da minha internet pra ver se a rede tinha problema, e mesmo assim não conseguimos resolver e não tenho todos os serviços habilitados pq não teve jeito de conectar no Wi-Fi!
Totalmente frustrante, não indico a compra!