Inversor solar WEG queimou e empresa não responde sobre a garantia
Respondida
Antônio Prado - RS
11/08/2026 às 21:25
ID: 256226771
Eu adquiri um sistema solar da WEG e após mais ou menos um ano de instalado. O inversor simplesmente queimou. Acionei o pessoal que fez a instalação, enviei todos os vídeos testes que foram solicitados e a WEG simplesmente não dá resposta nenhuma se vai cumprir com o prazo de garantia ou não. Quando me Venderam O equipamento disseram que teria 5 anos de garantia. Não recomendo a ninguem que compre inversores solar da WEG, pois deixam o cliente sem nenhuma resposta.
Número de série do meu equipamento é *****
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:33
Prezado Cassiano,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelos transtornos e pela percepção de demora no atendimento.
Esclarecemos que a análise de garantia para equipamentos fabris exige o recebimento e a validação de testes técnicos específicos. Assim que recebemos os arquivos de teste necessários para a avaliação do seu inversor, nossa equipe técnica concluiu a análise com prioridade e a garantia do seu equipamento foi devidamente aprovada.
O processo de troca em garantia já está em andamento. Nossa equipe da Assistência Técnica/Atendimento continuará em contato direto com você para alinhar o envio do novo equipamento e os detalhes da entrega.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo através dos nossos canais oficiais:
- Telefone: 0800 701 0701 / 4003-8201
- WhatsApp Suporte: (47) 99646-4800
Atenciosamente,
Equipe WEG.