Não cumpre prazos de entrega e altera sem aviso prévio

Prezado Ivan,

Tentamos contato para dar prosseguimento ao seu atendimento, porém não obtivemos retorno. Para que possamos avançar, solicitamos a gentileza de confirmar se os contatos cadastrados em seu perfil (telefone e e-mail) estão corretos e atualizados.

Assim que recebermos essa confirmação, podemos retomar o atendimento da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe WEG.

Meus contatos estão atualizados e não recebi nenhum e-mail e ou ligação para resolução do problema

Prezado Ivan,

Agradecemos o contato e lamentamos pelos transtornos causados pelas alterações no cronograma de entrega. Compreendemos o impacto que isso gera no seu planejamento.

Esclarecemos que todas as tratativas sobre este caso estão sendo acompanhadas junto ao representante comercial e à revenda responsáveis pela emissão do seu pedido de compra. Por questões de privacidade de dados e para garantir a integridade do fluxo comercial, mantemos o atendimento oficial diretamente com quem realizou a compra conosco.

Dessa forma, orientamos que mantenha contato direto com a empresa onde você realizou o pedido. Eles são o canal oficial e possuem todas as atualizações necessárias para o acompanhamento do seu caso.

Estamos acompanhando o processo internamente para garantir que a entrega seja concluída o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe WEG.