Suporte técnico ineficiente e falta de resolução para alteração de sistema de cliente.
Não respondida
Jundiaí - SP
02/09/2026 às 14:53
ID: 258051123
Estou tentando monitorar o sistema de um cliente órfão que a empresa instalou e sumiu, mas para isso preciso alterar a planta para a minha empresa para fazer esse monitoramento.
Fazem 2 meses de contato com suporte, 5 vezes encaminhei a equipe no local para fazer um procedimento que em qualquer fabricante é super simples mas com a Weg é impossível.
Achei o estande da Weg na intersolar e falei com um responsável que me passou um número novo de suporte, não resolveram e simplesmente essa mesma pessoa falou: se não resolveu vou te passar o número da ouvidoria e você reclama lá!
Feita reclamação na ouvidoria e nenhuma resposta, ou seja o pior suporte que já trabalhei sem dúvidas nenhuma! Estou convencendo o cliente a substituir os inversores por outra marca e jogar no lixo esses equipamentos.