Compra ([Editado pelo Reclame Aqui]) em nome do Mercado Livre pago via WeGate
Respondida
Recife - PE
31/05/2025 às 12:07
ID: 218489971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe fez uma compra num site que se dizia do mercado livre, o pagamento foi pela WeGate no pix, só percebi quando o email chegou pra mim com a confirmação do pagamento, entrei em contato com o mercado livre eles disseram que o site não era deles, não tem código de rastreio, não tem nada sobre a compra, quero meu dinheiro de volta ou vou entrar com um processo na justiça.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 11:17
Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Aqui na WeGate, nossa prioridade é oferecer a você uma jornada segura e transparente em cada etapa das suas transações.
Somos responsáveis por garantir que os pagamentos fluam de maneira eficiente, mas, infelizmente, não controlamos os produtos ou serviços oferecidos pelos vendedores. Ainda assim, levamos sua preocupação muito a sério e estamos investigando com cuidado. Em até 48 horas, traremos uma solução. Além disso, um de nossos especialistas irá contatá-lo diretamente pelo WhatsApp para garantir que você receba todo o suporte que merece.
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