Pagamento
Não resolvido
Goianésia - GO
27/05/2025 às 15:27
ID: 218136087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Fiz uma compra hoje dia 27/05
E recebi dos e-mails confirmando o pix e o pagamento.
Transação: *****
Porém, pouco tempo depois recebi um email dos correios dizendo que meu pacote está na alfândega.
Quero meu dinheiro de volta, pois estou com medo de isso ser [Editado pelo Reclame Aqui]. E como a Wegate garante o pagamento, não quero correr esse risco.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 11:25
Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Aqui na WeGate, nossa prioridade é oferecer a você uma jornada segura e transparente em cada etapa das suas transações. Somos responsáveis por garantir que os pagamentos fluam de maneira eficiente, mas, infelizmente, não controlamos os produtos ou serviços oferecidos pelos vendedores. Ainda assim, levamos sua preocupação muito a sério e estamos investigando com cuidado. Em até 48 horas, traremos uma solução.
Além disso, um de nossos especialistas irá contatá-lo diretamente pelo E-mail para garantir que você receba todo o suporte que merece.
Agradecemos sua confiança e paciência.
Atenciosamente, Equipe WeGate
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 18:19
Ok. Aguardo o contato e a resolução do meu problema. Obrigada.
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 14:38
Não resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1