Encomenda Não recebida
Em réplica
Crato - CE
06/05/2023 às 22:32
ID: 164172495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá amigos! Inicialmente, gostaria de deixar claro que, de acordo com minha experiência na Weget2u, existe fortes indícios de ilegalidade na empresa. Afirmo isto com base em uma compra (iPhone 12 mini) que fiz no Ebay e utilizei a referida em presa para o envio. Segundo a empresa, foi efetuado o envio, porém, a encomenda nunca chegou ao Brasil. Entrei em contado com a Weget2u pelo WhatsApp e pedi para que eles me informassem a empresa responsável pelo transporte. A Weget2u me informou que havia enviado a encomenda pela Gollog (mentira), mas entrei em contado com a Gollog e a mesma informou que a encomenda em questão não foi enviada por eles. Então fico me perguntando o motivo de Weget2u está escondendo a empresa responsável pelo o envio. E para finalizar, não recomendo que utilizem a Weget2u sob o grande risco de perca do seu produto. Segue anexado os prints que fiz do processo.
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 11:20
Olá, Sr. Davi, tudo bem?
Lamentamos o conflito de informações, quando solicitado o envio da remessa ela foi postada sim através da transportadora Golog, no entanto, durante o trâmite de despacho da encomenda do senhor, e de outros clientes, a Weget2u passou pela mudança de transportadora, então algumas remessas que estavam sob posse da GoLog foram enviadas para a transportadora Home Delivery, que seguiu com a postagem da carga ao Brasil.
A encomenda do senhor já se encontra no Brasil, tendo sido recebida no dia 17/05 em Curitiba, enviamos ao senhor o detalhamento através do atendimento e o orientamos a seguir acompanhando a carga através do AMBIENTE MINHAS IMPORTAÇÕES na plataforma dos Correios, agora basta aguardar o inicio da fiscalização.
Agradecemos o contato e a paciência, e qualquer duvida estamos ao seu dispor.
Atenciosamente,
Weget2u.
Réplica do consumidor
21/05/2023 às 15:28
MENTIRA!!! Já faz quase um mês que vinculei o cpf a encomenda em questão. Entrei em contato com os correios e encomenda não está com eles. A fiscalização não demora um mês. A responsabilidade da irregularidade na minha encomenda e de vcs. A ENCOMENDA NÃO FOI ENTREGUE NO BRASIL. Então, por favor, sejam honestos e devolvam meu dinheiro ou minha encomenda.