Construtora Wegg: Agendamento cancelado com poucas horas de antecedência e descaso com o cliente.
Respondida
Maringá - PR
23/04/2026 às 13:01
ID: 246763523
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Construtora Wegg diante de uma situação extremamente frustrante e desgastante.
O atendimento foi agendado na mesma semana e, ainda assim, desmarcado com menos de 4 horas de antecedência. Não se trata de um imprevisto justificável, mas de uma evidente falta de organização e respeito com o cliente.
Para conseguir comparecer ao horário marcado, precisei reorganizar completamente minha rotina profissional, inclusive realizando troca de plantão no trabalho o que me gerou uma advertência. Ou seja, houve prejuízo real por conta de um compromisso assumido pela empresa e cancelado de forma irresponsável.
Além disso, houve toda uma expectativa criada que foi simplesmente ignorada. É inadmissível que uma construtora que se apresenta no mercado com certo nome atue com esse nível de descaso.
Diante do ocorrido, estarei registrando a situação nos órgãos competentes, como o Procon, além de avaliar as medidas cabíveis quanto aos danos morais sofridos.
Aguardo um posicionamento sério e coerente com a gravidade do ocorrido.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:33
Olá, Aline.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos que a sua experiência recente não tenha correspondido às suas expectativas.
Compreendemos a importância do seu tempo e o impacto que alterações de agenda podem causar. Situações de força maior que exigem o remanejamento de horários são exceções em nossa operação, e nosso objetivo é sempre manter a comunicação o mais clara e antecipada possível.
Para que possamos entender detalhadamente o ocorrido e buscar uma solução para o seu atendimento, nossa equipe de gestão de relacionamento entrará em contato diretamente com você, por meio dos canais informados, em caráter de prioridade.
Estamos à disposição para restabelecer o contato de forma construtiva.
Atenciosamente,