Código CBO insistente
Resolvido
Botucatu - SP
07/05/2026 às 11:03
ID: 247971043
Não estão aceitando o CBO do registro do e-social. O registro é de Biólogo do meio ambiente e a plataforma não está aceitando. A Wehandle não fornece nenhum canal para reclamação e para tirar as dúvidas, fica somente em um looping eterno no atendimento por IA que não resolve e nem explica o procedimento.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:53
Olá José Roberto, tudo bem?
Acredito que depois do nosso contato e as soluções dos problemas identificados junto à Roberta, solucionamos esses temas, precisam de mais algum apoio?
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 11:01
Após muita insistência em conseguir contato com alguma pessoa, resolveram o problema na sexta de manhã e na sexta a tarde o problema voltou barrando a integração da equipe, solicitaram documentos que nem estão relacionados na plataforma.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 15:28
Olá, José Roberto!
Lamentamos muito que o problema tenha retornado no mesmo dia em que foi resolvido. Entendemos a frustração, especialmente após todo o esforço necessário para conseguir atendimento humano.
Vamos priorizar a análise do seu caso para identificar a causa raiz da instabilidade na integração e resolver de forma definitiva. Em relação aos documentos solicitados, pedimos desculpas pela falta de clareza nosso time irá verificar quais documentos são realmente necessários e garantir que as instruções na plataforma estejam alinhadas com o que é exigido no processo.
Agradecemos sua paciência e reforçamos o compromisso em solucionar seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Wehandle
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 09:23
A equipe humana deu seu melhor pra solucionar nossos problemas, porem foi estressante e cansativo, somos empresa pequena e não temos as documentações que são exigidas as grandes empresas, temos funcionários intermitentes e eles não tem um atendimento de acordo com o regime. Entendemos que a plataforma traz soluções e inovações pro setor de RH e subcontratação, e talvez o problema seja mais estrutural do que de fato a plataforma. mas preferimos não ter que negociar dento da plataforma, no entanto nem sempre é uma escolha nossa mas nossos clientes que utilizam essa plataforma terão valores do custo desse tratamento adicionados ao seu orçamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 10:26
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