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São Paulo - SP

22/01/2024 às 16:58

ID: 181016827

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Prezados responsáveis pelo sistema WeHandle,

Escrevo em nome da SNJ Transportes, empresa especializada em locação de guindastes, para relatar uma situação preocupante que envolve a segurança dos dados de nossa empresa em seu sistema. Recentemente, ao tentar inserir documentos no sistema da WeHandle para um serviço prestado a um cliente, fomos surpreendidos pela informação de que já existia um cadastro associado ao nosso CNPJ, porém, utilizando um endereço de e-mail não oficial da nossa empresa (@https://*******).

É importante ressaltar que, como uma empresa estabelecida, utilizamos e-mails com domínio próprio (@https://*******), o que levanta questões sérias sobre a segurança e autenticidade desse cadastro em seu sistema. Além disso, questionamos como a WeHandle permitiu que terceiros criassem um cadastro em nosso nome utilizando apenas o nosso CNPJ, concedendo-lhes acesso sem o nosso conhecimento ou consentimento.

Essa situação levanta preocupações significativas relacionadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e questionamos quais medidas são tomadas pela WeHandle para garantir a conformidade com tais regulamentações.

Nosso cliente está tentando resolver essa questão, inclusive solicitando a alteração do e-mail cadastrado, mas foi informado que tal procedimento não é possível. Adicionalmente, minhas tentativas de contato com a WeHandle por telefone e WhatsApp não obtiveram sucesso, o que aumenta nossa preocupação e urgência em resolver essa situação.

Solicitamos uma resposta clara e uma solução imediata para este problema. Estamos à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias e esperamos que essa situação seja resolvida com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,