Dificuldade para Excluir Conta e Falha no Atendimento ao Cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

20/10/2025 às 10:12

ID: 229752497

EMPRESA SIMPLESMENTE NAO PERMITE EXCLUIR CONTA.

Estou fuçando esta plataforma a bastante tempo e nao encontro a opçao de excluir a minha conta, nao preciso mais de tal conta pois me desliguei da empresa q solicitava q mantivesse conta nesta plataforma, porem simplesmente nao encontro em local algum a opçao de encerrar conta e o chat de ajuda simplesmente para de responder quando informo q desejo excluir ou encerrar

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 13:04

Prezado Artur Afonso, espero encontrá-lo bem!
Estou com seus dados de contato, vamos entrar em contato para orientar como melhor ajudar com a sua exclusão de cadastro.
Atenciosamente
wehandle

Réplica da empresa

01/12/2025 às 08:43

Prezado Artur, espero encontrá-lo bem!

Como você prestou serviço cuja gestão de documentos foi intermediada pela wehandle, informamos que não é possível excluir seu cadastro.

No entanto, a postagem da documentação permanece devida até o período que esteve alocado em serviço (02/10/*******) as documentações devidas devem ser corretamente postadas ou na inexistencia, solicitar a isenção desses documentos dentro da plataforma.

A wehandle enquanto plataforma não tem qualquer gestão sobre a mobilização das pessoas que os prestadores de serviço cadastram, sendo de sua responsabilidade realizar desalocações e desligamentos de serviços.

Assim sendo, a empresa responsável pelo seu cadastro no serviço é
UNITECH, CONSULTORIA, SOLUCOES EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL LTDA.
CNPJ 60.*******.*******/*******76
e o id do contrato de serviço ao qual o senhor foi subcontratado: *******




Réplica do consumidor

02/12/2025 às 19:20

Fui informado que é isto, simplesmente nao é possivel excluir a conta, mesmo o contrato de prestaçao de serviço com a empresa cliente ja tendo sido encerrado, mesmo ja tendo desalocado serviço, mesmo nao tendo mais nenhuma ligaçao com a empresa ou com o wehandle a conta ficara ativa, aparentemente.

Consideração final do consumidor

02/12/2025 às 19:21

Pessimo, evitem criar conta nesta plataforma

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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