[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Vinhedo - SP
08/05/2026 às 13:58
ID: 248101103
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:33
Olá, Guilherme.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a percepção negativa que teve em relação aos nossos serviços e canais de atendimento.
Entendemos a sua frustração, especialmente diante da dificuldade em obter o suporte esperado ao longo deste período. Sabemos que, quando um cliente busca ajuda, espera receber orientações claras e um atendimento eficiente, e sentimos muito por não termos correspondido às suas expectativas.
Nosso objetivo é justamente oferecer uma experiência ágil e resolutiva, por isso seu relato é extremamente importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e canais de atendimento.
Para que possamos compreender melhor o ocorrido e buscar uma solução para o seu caso, entramos em contato via whatsapp solicitando um horário de sua preferência para conversarmos diretamente. Acreditamos que esse contato será a melhor forma de esclarecer os pontos levantados e dar o devido tratamento à sua demanda.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Carla Mancinelli
Gestão de Atritos
Réplica da empresa
15/06/2026 às 10:26
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