Atraso na entrega e envio de rastreio incorreto para troca de vidro quebrado de cristaleira
Não respondida
Jarinu - SP
12/08/2026 às 10:01
ID: 256254795
Fiz uma compra na Shopee dessa loja no dia 23/06, na qual o pedido foi entregue no dia 30/06. Ao abrir uma das caixas verificamos que o vidro de uma das cristaleiras estava quebrado, imediatamente abri uma solicitação na Shopee na qual a loja disse que para dar prosseguimento eu precisava CANCELAR aquela solicitação para efetuar a troca. Assim o fiz pq eu só queria a porta para terminar de montar o móvel. A solicitação foi aberta tenhoo os prints e tudo !! No dia 09/07 aí sim foi cadastrado oficialmente a minha solicitação com eles, depois de uma extensa demora ..no dia 23/07 mandaram um rastreio que não era da minha troca kkkk quando verifiquei com a transportadora me informaram que se tratava de outra cliente e não eu.. Só aí a we house percebeu, aí me encaminharam a certa que estava com entrega até dia 06/08. Já estamos no dia 12/08, e nada do produto! Hoje em contato com eles me informaram que a entrega está para hoje, mas em contato com a transportadora NÃO TEM PRAZO para entrega definido ainda !!!