Wehouse

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Americana - SP

23/10/2025 às 18:32

ID: 230112663

Boa tarde ,
Fiz a compra de um painel de tv pela plataforma shoppe da loja wehouse , prazo para entrega seria de novembro até 17 de dezembro , porém todos comentários falava que chegava antes , até aí tudo bem caso fosse entregue até a data limite iria passar o final do ano com o móvel, porém recebi uma mensagem da loja que meu pedido estava sendo devolvido pois a transportadora não conseguiu contato via telefone sendo que não foi informado em momento nenhum que precisava agendar entrega, frizando que moro em condominio e eles recebem mercadorias todos os dias , não foi tentado entregar nenhuma vez e alegam ter ligado sendo que em horário de trabalho não atendo celular , o mesmo é WhatsApp e não foi enviado nenhuma mensagem. Agora além de não entregar me pediram pra pedir o reembolso sendo que o mesmo só consigo pedir após a data limite de entrega que seria 17/12. Isso é um descaso com o consumidor, como vou esperar um reembolso até dia 17/12 pra depois poder efetuar uma nova compra em pleno final de ano ? Se não vai entregar meu produto quero meu dinheiro de volta.
Frizo mais uma vez que tentei contato pela plataforma e pelo WhatsApp com a empresa e a mesma se recusa a resolver meu problema. Vou entrar com uma ação no Procon também se isso não for resolvido.