Agendamento de revisão e indisponibilidade do veículo
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2025 às 16:43
ID: 221207139
Agendei a primeira revisão do meu Tiggo 7 na concessionária CAOA CHERY WEIMOTORS LAPA, e quando fui na data e hora marcado, fui informado que o carro precisaria ficar na concessionária e só poderia retirar no dia seguinte à tarde. Pasmem , PRIMEIRA REVISÃO vc fica a pé um dia sem carro! Sempre ouvi falar que o pos venda da chery é péssimo! Nao fui informado no momento do agendamento que ficaria sem carro, o agendamento às 13:30 da tarde , eles não tiveram a competência de entregar no mesmo dia ! Dependo do carro para trabalhar e não posso deixar de um dia para o outro e ficar a pé , sendo que uma primeira revisão não é complexa ! Meu carro esta com 10.000 km e não posso perder a garantia por incompetência da concessionária em agendar servicos básicos! Se não conseguem atender a demanda, não façam agendamento !
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 09:12
Olá, Sr. Bashear Belinato, tudo bem?
Antes de mais nada, lamentamos sinceramente por toda a insegurança e transtorno gerados em seu atendimento original. Entendemos sua frustração especialmente por se tratar da primeira revisão de um veículo zeroquilômetro.
Gostaria de reforçar que a necessidade de deixar seu Tiggo7 em nossa oficina por mais de um dia foi motivada por um problema pontual em nossa equipe técnica: estávamos com um mecânico a menos, o que prejudicou nosso fluxo de agendamentos e nos levou a solicitar esse prazo adicional. Essa não é a nossa prática habitual para revisões de rotina, que normalmente são concluídas no mesmo dia.
Ficamos felizes que o senhor tenha aceitado reagendar sua revisão em nossa unidade do Butantã, na data e horário solicitados. Lá, sua revisão de 10.000km será concluída ainda hoje, sem necessidade de pernoite do veículo. Nossa consultora Vanessa estará à sua disposição para garantir que tudo seja feito de forma transparente e ágil.
Agradecemos a chance de corrigir essa situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
CaoaChery WEIMOTORS