APPLE CARPLAY NÃO FUNCIONA NO TIGGO 7 SPORTE ZERO KM - DEFEITO CRÕNICO CAOA CHERY

A CAOA CHERY WEI MOTORS vem, por meio da presente, prestar os devidos esclarecimentos acerca da manifestação do Sr. Alex Reis, reafirmando seu compromisso com a ética, a transparência e o respeito nas relações mantidas com seus clientes, fornecedores e parceiros comerciais.

Desde o início de suas atividades, a CAOA CHERY WEI MOTORS pauta sua atuação na observância rigorosa da legislação aplicável, em especial das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor, adotando práticas comerciais responsáveis, claras e compatíveis com os princípios da boa-fé objetiva, da confiança legítima e da lealdade nas relações contratuais.

A empresa preza por um atendimento diligente e humanizado, buscando sempre oferecer produtos de procedência idônea, bem como prestar informações claras e precisas acerca das características, especificações, condições de uso, garantias e demais aspectos relevantes dos produtos comercializados, atuando com zelo, respeito e atenção em todas as etapas da relação comercial.

Informamos que, durante a passagem do veículo pela concessionária, foi identificada e tratada uma questão pontual relacionada ao teto, com a devida lubrificação do mecanismo, e que, na ocasião, o sistema de multimídia apresentou funcionamento normal. Ressalta-se que, por se tratar de uma intermitência relatada pelo cliente, a abertura de garantia junto à montadora depende da identificação clara e reprodutível da falha durante o atendimento técnico, de modo a viabilizar o correto diagnóstico e o devido reparo.

Ressalta-se, ainda, que determinadas circunstâncias e eventuais problemas relacionados diretamente a aspectos técnicos ou de fabricação dos veículos são de responsabilidade da montadora, nos termos da legislação aplicável e das políticas de garantia vigentes, cabendo à concessionária atuar como intermediadora no atendimento, no encaminhamento das demandas e no suporte ao cliente junto à fabricante, sempre observando os procedimentos técnicos e administrativos estabelecidos.

Eventuais intercorrências ou insatisfações pontuais, quando existentes, não refletem a conduta habitual da CAOA CHERY WEI MOTORS, que permanece aberta ao diálogo e à solução consensual de conflitos, entendendo que a composição amigável constitui o meio mais adequado para a preservação das relações comerciais e para a efetiva satisfação das partes envolvidas.

Nesse contexto, a empresa coloca-se integralmente à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas remanescentes e para dirimir eventuais conflitos ainda existentes, por meio de tratativas pautadas na razoabilidade, no equilíbrio contratual e na boa-fé, reafirmando seu compromisso com a melhoria contínua de seus serviços e com a plena satisfação de seus clientes.

Por fim, a CAOA CHERY WEI MOTORS reitera sua disponibilidade para atendimento por meio de seus canais regulares de comunicação, demonstrando, mais uma vez, sua postura colaborativa, responsável e comprometida com a solução adequada da demanda apresentada.

Agendaram para 12/08 uma avaliação técnica na concessionária . Vamos aguardar