Atraso no atendimento agendado na Wei Motors Butantã
Respondida
Embu-Guaçu - SP
19/09/2025 às 13:05
ID: 227336287
Marquei uma revisão na Wei Motors Butantã às 11h, quando fui atendido me informaram que só iriam mexer no meu carro após às 13h30.. um absurdo. Não é primeira vez que isso ocorre. Se tem hora marcada, precisa se iniciar o atendimento no horário.. 2h30 de espera para iniciar o serviço. Péssimo atendimento. Estou perdendo horas do meu trabalho e carro parado.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 12:33
Olá, Idemar.
Agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente o ocorrido em sua revisão. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e reconhecemos a importância do cumprimento do horário agendado.
A sua experiência foi utilizada para reforçarmos nossos processos internos. A partir de agora, reforçamos junto à nossa equipe que apenas a consultora de serviço está autorizada a informar o prazo de retirada do veículo, garantindo mais clareza e evitando situações como a que você relatou.
Estamos empenhados em melhorar continuamente e em oferecer um atendimento mais alinhado às expectativas dos nossos clientes.
Obrigado mais uma vez pelo seu retorno e pela confiança em escolher a Wei Motors. Será sempre um prazer atendê-lo.
Atenciosamente,
Caoa Chery Wei Motors