Barulho no teto panorâmico e freios do Tigo5Pro com poucos km rodados

A CAOA CHERY WEI MOTORS vem, por meio da presente, prestar os devidos esclarecimentos, reafirmando seu compromisso com a ética, a transparência e o respeito nas relações mantidas com seus clientes, fornecedores e parceiros comerciais.

Desde o início de suas atividades, a CAOA CHERY WEI MOTORS pauta sua atuação na observância rigorosa da legislação aplicável, em especial das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor, adotando práticas comerciais responsáveis, claras e compatíveis com os princípios da boa-fé objetiva, da confiança legítima e da lealdade nas relações contratuais.

A empresa preza por um atendimento diligente e humanizado, buscando sempre oferecer produtos de procedência idônea, bem como prestar informações claras e precisas acerca das características, especificações, condições de uso, garantias e demais aspectos relevantes dos produtos comercializados, atuando com zelo, respeito e atenção em todas as etapas da relação comercial.

Ressalta-se, ainda, que determinadas circunstâncias e eventuais problemas relacionados diretamente a aspectos mecânicos, técnicos ou de fabricação dos veículos são de responsabilidade da montadora, nos termos da legislação aplicável e das políticas de garantia vigentes, cabendo à concessionária atuar como intermediadora no atendimento, no encaminhamento das demandas e no suporte ao cliente junto à fabricante, sempre observando os procedimentos técnicos e administrativos estabelecidos.

Eventuais intercorrências ou insatisfações pontuais, quando existentes, não refletem a conduta habitual da CAOA CHERY WEI MOTORS, que permanece aberta ao diálogo e à solução consensual de conflitos, entendendo que a composição amigável constitui o meio mais adequado para a preservação das relações comerciais e para a efetiva satisfação das partes envolvidas.

Nesse contexto, a empresa coloca-se integralmente à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas remanescentes e para dirimir eventuais conflitos ainda existentes, por meio de tratativas pautadas na razoabilidade, no equilíbrio contratual e na boa-fé, reafirmando seu compromisso com a melhoria contínua de seus serviços e com a plena satisfação de seus clientes.

Por fim, a CAOA CHERY WEI MOTORS reitera sua disponibilidade para atendimento por meio de seus canais regulares de comunicação, demonstrando, mais uma vez, sua postura colaborativa, responsável e comprometida com a solução adequada de quaisquer demandas que lhe sejam apresentadas.

Respondem com uma resposta que mais parece um padrão e não me deram solução alguma. Continuo com o problema e aguardando a solução do mesmo. Aguardo orientação a respeito de como irão resolver o problema, quando posso levar o veículo (dentro da minha possibilidade já explicada) ? Realmente frustrante o atendimento.

Entraram em contato ontem da Caoa nacional e disseram que iam intermediar para melhor solução do problema. Hoje recebi comunicação via WhatsApp oferecendo atendimento na wey motors da Lapa durante a semana (já expliquei anteriormente que não consigo levar o veículo durante a semana, trabalho de segunda a sexta das 07 às 19 e inclusive alguns finais de semana. Sou profissional da área da saúde). Dei uma solução que gera ônus para mim, na qual deixaria o veículo em um sábado (ainda que a oficina não abra nesse dia, a loja abre), o veículo ficaria a semana inteira como ficou da outra vez e nada fizeram e logo retiraria no outro sábado. Solução para essa que só geraria ônus para minha pessoa pois ficaria sem o veículo durante a semana porém no ínterim de resolver o problema arcaria com o ônus. Para minha surpresa foram irredutíveis como sempre, não demonstrando nenhuma boa vontade de resolver o problema. Entrei em contato novamente com a Caoa nacional expressando minha insatisfação e buscando alguma solução para meu problema, que não me onere mais do que já estou sendo onerado. Aguardo a interação e solução plausível para o problema.

Retornaram a comunicação após 1 mês de tratativas simplesmente mantendo a postura irredutível de que eu não poso deixar o veículo em um sábado e buscar no outro, me ofereceram como alternativa, mandar o carro em guincho, ou seja uma alternativa absurda que geraria mais ônus do que eles me geraram pelo serviço que não foi realizado e a atitude de má fé da pessoa que me atendeu inicialmente na wey motors do Butantã que disse que não poderia ser feito nada a respeito dos freios, que era assim mesmo e ponto e sequer mexeram no teto, tendo em vista que o problema continua.

Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente a empresa é muito pouco séria e a grande prova disso é que simplesmente deixa de responder as queixas no reclame aqui, simplesmente joga uma solução impossível e some!