DESCASO TOTAL COM O CLIENTE
Não resolvido
São Paulo - SP
03/02/2016 às 12:25
ID: 16626300
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAutorizei o orçamento para o reparo no meu veículo no dia 18/01/16, na concessionária WEI MOTORS da Francisco Morato, com a condição de pagamento em 5x no cartão de crédito na retirada do veículo, que seria de 15 a 20 dias após aprovação. Tudo acordado com o Leandro do Financeiro e com o Robson da Oficina.
Hoje dia 03/02, recebo um e-mail do funcionário Robson, solicitando o deposito de 50% do valor antecipado, pois devido a crise a Empresa não pode arcar com esse custo e que sequer iniciaram os reparos no meu veículo.
Há duas semanas recebo a informação de que o motor já foi para a retifica, que o reparo está em andamento e hoje, duas semanas após a aprovação, informam que nada foi feito, que precisam da antecipação da quantia.
Descaso total com o cliente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Consideração final do consumidor
04/07/2016 às 15:47
Meu carro voltou a apresentar problemas com o motor, levei na concessionária pois está no período de garantia e quiseram me cobrar mais itens, o Gerente de Pós Venda Leandro chegou a discutir comigo, querendo que eu assumisse a responsabilidade se o carro viesse apresentar algum problema, pois recusei a pagar itens que faziam parte da garantia, afinal não tem 4 meses que gastei uma fortuna na oficina para que o veículo ficasse completamente reparado.
É um absurdo a forma que a WEI MOTORS trata seus clientes e a forma que buscam ganhar em cima deles, chegaram a me cobrar ******* reais por um filtro de oléo de motor original, que não custa mais que 30 reais.
Eu já não recomendo que comprem um veículo dessa marca e muito pior se for nessa Autorizada, pois é dor de cabeça na certa!!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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