Péssimo o atendimento dessa concessionária, nao voltaria a fazer mais nada nesse lugar
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2026 às 12:18
ID: 238229877
Tenho um Chery Icar 2023, e estou precisando fazer a substituição da bateria de 12v. Procurei a Caoa Chery Butantan, a resposta foi curta e direta "nao temos esse item", perdidos como estou, perdi para me informar oa dados dessa bateria para conseguir pesquisar onde posso encontrar, e a resposta foi "não sei"... tenho um veiculo da marca Chery, procuro a concessionária da marca, e a pessoa nao sabe nada sobre o carro da própria marca?... vou seguir aqui na busca por essa bateria. E registro aqui a minha indignação pela falta de vontade em prestar um bom serviço
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:43
A CAOA CHERY WEI MOTORS vem, por meio da presente, prestar os devidos esclarecimentos acerca da manifestação apresentada, reafirmando seu compromisso com a ética, a transparência e o respeito nas relações mantidas com seus clientes.
Inicialmente, lamentamos a percepção negativa relatada quanto ao atendimento recebido, esclarecendo que a concessionária não compactua com posturas incompatíveis com o padrão de qualidade que busca manter em todos os seus setores.
Importante pontuar que a solicitação encaminhada pelo cliente foi registrada às 11h12 e respondida às 11h15, ou seja, no intervalo de três minutos, o que demonstra que não houve omissão ou ausência de retorno por parte da equipe no que se refere ao tempo de resposta.
Todavia, reconhecemos que a forma como a informação foi transmitida pode não ter sido suficientemente esclarecedora, especialmente no que se refere à disponibilidade do item em estoque e às especificações técnicas da bateria auxiliar de 12V do modelo em questão.
Eventuais falhas pontuais na comunicação não refletem a conduta habitual da CAOA CHERY WEI MOTORS, que permanece comprometida com a melhoria contínua de seus processos internos e com o aperfeiçoamento do atendimento prestado aos seus clientes.
Nesse contexto, a concessionária coloca-se integralmente à disposição para realizar a correta identificação da bateria compatível com o veículo, mediante envio do número do chassi, bem como para verificar disponibilidade e prazos de fornecimento.
Por fim, reiteramos nossa postura colaborativa e responsável, permanecendo disponíveis por meio de nossos canais regulares de atendimento para prestar todo o suporte necessário à adequada solução da demanda apresentada.