Persiana automática com problema

No primeiro contato, na data mencionada em minha reclamação, a empresa demorou demasiado para me dar o retorno, gerando uma insegurança com relação à empresa (vale ressaltar que foi a primeira vez que isso aconteceu). De acordo com o que me foi passado (foi isso que entendi), a empresa estava com parte dos técnicos de manutenção em treinamento. No entanto, após minha reclamação por meio desta plataforma, a empresa prontamente me retornou e resolveu o problema da persiana, que está funcionando perfeitamente, e, inclusive, deu mais uma boa revisada em todas as esquadrias e persianas, tudo a custo zero. Gostaria de acrescentar que as esquadrias são de excelente qualidade e recomendo a empresa, realmente são de alto padrão e superiores a muitas outras no mercado. No entanto, fica minha sugestão para melhorar o canal de pós-venda/manutenção, de modo que as solicitações sejam prontamente respondidas, pois, em muitos casos, os problemas inviabilizam a esquadria e, consequentemente, a iluminação/ventilação do cômodo.