Atendente encerra agendamento via WhatsApp sem opções de data e horário
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/11/2025 às 15:47
ID: 231728845
Tentei agendar uma coleta domiciliar pelo watts. A atendente não me deu uma alternativa de dia e horário para escolher e encerrou o atendimento!!! [Editado pelo Reclame Aqui] atitude!!!! Quando eu fui tentar responder, isso no mesmo minuto ela encerrou o atendimento e o robô voltou aos menus sem nem me dar chance de escolher dia, hora ou cancelar o que ela agendou por conta própria sem me consultar se eu teria disponibilidade. Obviamente, não vou receber o técnica da coleta.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 15:47
Prezada Senhora Kamila , Boa tarde.
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Nossas sinceras desculpas pela experiência vivenciada.
Efetuamos as devidas medidas internas para garantir a qualidade do serviço prestado.
Registramos no protocolo *******3.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Weinmann Laboratório .
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 14:39
Problema resolvido pela técnica de enfermagem que foi muito atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8