Atraso na entrega de resultado de exame de Covid-19, causando transtorno e exposição de terceiros.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
01/06/2026 às 14:16
ID: 250241917
No dia 27/05 me dirigi ao laboratório para realizar alguns exames, incluise, um deles era o teste de Covid..
Durante o atendimento a moça me informou que eu receberia o resultado deste teste de covid no mesmo dia.
Então fiquei até o final do dia olhando o meu e-mail a cada minuto, e nada do resultado..
Já na quinta feira liguei para o número de contato para fazer uma reclamação sobre o ocorrido, então a moça na linha me falou que o resultado do meu teste sairia até a sexta feira dia 29 as 22:00.
Pois bem, hoje já é segunda feira dia primeiro e ATÉ AGORA EU NÃO RECEBI O RESULTADO DOS EXAMES.
Estou trabalhando sem saber se testei positivo ou não, expondo outras pessoas a risco e tudo..o que me causou um grande problema em meu trabalho.
[Editado pelo Reclame Aqui]
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:01
Prezada Sra. Andreza,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme contato, prestamos os devidos esclarecimentos quanto ao protocolo adotado para este tipo de atendimento, e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Foram repassadas as orientações necessárias para acesso ao resultado do exame solicitado, e nos colocamos à disposição.
Manifestação registrada e tratada através do protocolo n*****.
Atenciosamente,
Ouvidoria- Weinmann
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 16:21
...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9