Weinmann Serdil

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

12/08/2026 às 16:34

ID: 256303263

RECLAMAÇÃO ATENDIMENTO LABORATÓRIO WEINMANN
Dia 04/08/26 agendei, via telefone, coleta domiciliar para dia 08/08/26.
Informei o nome dos médicos que estavam solicitando as coletas (Maurício e Fernanda) e informei a numeração da nova carteira do plano que foi alterado. Informei que as solicitações estavam no portal da Unimed.
A atendente do telefone não informa nada a respeito da migração dos exames que a Unimed deveria fazer.
Quem informou sobre a migração dos exames foi a coletadora no dia da coleta na residência, sábado às 8:30 h.
Só que aí não dava para fazer mais nada!
Não é na hora da coleta, num sábado pela manhã que eu vou fazer aparecer os exames no portal. Se tivessem me avisado com antecedência teria ligado para Unimed e no dia 04/08 mesmo já estariam no portal, pois o atendente da Unimed fez na hora em linha comigo e não demorou 10 minutos.
Liguei para Unimed na segunda pela manhã o atendente fez a migração comigo em linha (foi muito rápido), daí fui na unidade da Nilo Peçanha na segunda feira à tarde para ver se era possível aproveitar a amostra coletada e a resposta foi não.
Sou uma pessoa de difícil acesso venoso, só posso fazer coleta no membro superior direito e aí por uma falta de informação da central de agendamento terei que coletar o exame novamente.
Com relação a coletadora:
Usa um perfume MUITO FORTE para fazer coleta pela manhã e o paciente em jejum é nauseante
Não colocou os propés para entrar em casa
Sabendo que sou difícil de acesso usou para coleta o agulhão da coleta a vácuo ao invés de coletar com o scalp como é feito sempre
Agora o leite já virou e já sujou o fogão!
Para as próximas coletas no domicílio (já informei isso em outro atendimento)
Favor informar na minha ficha, no sistema de vocês que eu sou de difícil acesso venoso, portanto coletar com scalp e que só posso coletar no membro superior direito!
Que a coletadora coloque propé!
Enviem uma coletadora com experiência em difícil acesso!
Orientem as atendentes da marcação sobre a migração dos exames em caso de alteração de plano, que nós devemos ligar para a Unimed e solicitar a migração dos exames.