Resultado de Exame Atrasado e Problemas com Nota Fiscal em Laboratório de Saúde
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/04/2026 às 21:19
ID: 247433105
O Weinmann trata com saúde, mas está brincando com as pessoas. Pessoas muito despreparadas. Fiz um exame extremamente importante que até agora não saiu o resultado ficam mudando a data da entrega (uma vergonha) isso que eu paguei particular, devido a urgência, pois estavam informando que nao estava passando pelo plano de saúde. Paguei e o pior mandaram a nota fiscal, depois cancelaram. Não vou nem contar o que fizeram com meus pais, um com mais de 80 anos. Tratamento nota zero. Decepcionada. Isso que preciso realizar exames da minha filha com muita frequência. Até agora sem resultado
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:32
Prezada Sra. Letícia, bom dia!
Agradecemos por nos acionar e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Em atenção ao seu relato, compreendemos sua insatisfação e lamentamos que a experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Conforme nosso contato, informamos que reforçamos, junto à coordenação responsável, o fluxo adequado para esse tipo de atendimento, promovendo a reorientação da equipe quanto à importância de uma comunicação clara e fluida, a fim de evitar recorrências.
Realizamos o envio da Nota Fiscal com o valor devidamente atualizado e confirmamos a recoleta do exame, sem maiores intercorrências.
Permanecemos à disposição.
Sua manifestação foi registrada e tratada sob o protocolo n *****.
Atenciosamente,
Ouvidoria-Weinmann
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 10:49
Quando meu problema chegou na ouvidoria na pessoa da *****, mudou minha percepção, pois ela me deu total atenção até a finalização do processo. Ela resolveu rapidamente e da melhor forma para mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8